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Si has tenido algún problema con tu pedido, el envío o la atención recibida, este es el lugar correcto.
Por favor, envíanos un correo a vrstudio.es@gmail.com indicando:
- Número de pedido.
- Nombre completo.
- Descripción breve de la incidencia.
- Fotografías o vídeos, si el problema está relacionado con un producto dañado, defectuoso o incorrecto.
- Cualquier otra información que pueda ayudarnos a revisar tu caso.
Nuestro equipo de soporte te responderá en un plazo aproximado de 24 a 48 horas hábiles.
Si la incidencia está relacionada con un producto recibido, te recomendamos conservar el producto y su embalaje hasta que podamos revisar el caso.
Las incidencias se gestionarán conforme a nuestras Condiciones de Compra, política de devoluciones y garantías, así como a la normativa española vigente en materia de consumidores.
Queremos que tu experiencia con Somos VR Craft Studio sea siempre positiva, por eso revisaremos cada caso de forma individual para ofrecerte la solución correspondiente.
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